比你更懂你,萬達信息AI政務產品進軍山東省級一網通辦平臺

广东26选5 www.nvbsk.com 2019年12月31日,由萬達信息承建的“山東一網通辦”全省集中式“智能檢索平臺”和“用戶行為分析平臺”成功上線試運行。這兩大核心產品,是公司運用人工智能、大數據等新興技術,在AI政務服務領域的成功實踐,也標志著萬達信息政務服務由傳統項目型向產品型的升級迭代。

“智能檢索平臺”和“用戶行為分析平臺”的設計和運用,堅持“比你更懂你”的建設理念,能夠為用戶提供高效、便捷、精準的個性化服務,得到了客戶的高度評價。產品主要特點如下:

 

覆蓋面廣,一搜即達

本次智能檢索平臺產品“政搜”的建設,接入全省56個廳、委辦局,16個地市,209個市、區縣和1473街道、鄉鎮等實施主體48100個,接入事項總數2087752項,依申請事項1189102項,在上億級的海量數據中,搜索響應速度達到毫秒級,真正實現山東省政府“一網通辦”的總入口。用戶只需進行簡單輸入,便能搜遍齊魯大地。

 

海量數據,深度挖掘

用戶行為分析平臺產品“智?!苯尤肴∈〖睹嘔?、廳委辦局、地市、區縣等單位約850個政府備案網站,對所有的個人、企業瀏覽、搜索和辦事行為進行記錄和分析,服務用戶人口近1億。目前,全省日PV(Page View頁面瀏覽量)達到150萬,用戶行為日志日均達到250萬條。通過這些海量數據的匯聚和分析,平臺能夠更“聰明”地掌握用戶的立體畫像,并提供更有針對性的個性化服務,打造“千人千網”的差異化服務。

示意圖

 

可視分析,長效運營

“智能檢索平臺”和“用戶行為分析平臺”,將政務服務的數據匯聚并以可視化圖表的形式進行展現,可輔助政府管理人員進行長效運營,不斷提升政務服務的效能。

示意圖

示意圖

據悉,智能檢索平臺“政搜”和用戶行為分析平臺“智?!?,作為兩款AI和BigData產品,目前已成功應用于上海市“一網通辦”、大連市“一網通辦”等多個政務服務平臺,實現直轄市、省級和計劃單列市全場景覆蓋,產品應用前景廣闊,能夠大幅提升政府服務的精準度、個性化,將官方語言翻譯為“更懂用戶”的口語化、場景化服務。

 

拓展閱讀

政搜 Wonders So

在智能檢索領域,特別是在近幾年國家主推“互聯網+政務”領域,研究新一代基于人工智能的搜索引擎服務于互聯網化的政務服務尤其重要。通過政務服務事項的深度分析,深度學習方法,探索中文語境下更高效、更精準的匹配算法。同時,挖掘用戶搜索后服務的行為軌跡,打破基于語義分析算法瓶頸,讓客戶能檢索出更精準的服務。

另外,提供千人千面推薦及智能應答以及基于頁面監控識別手段,欄目上新動態發現,為個人和企業提供更好的服務體驗。

智跡 Wonders Log

產品基于客戶行為數據的客戶全生命周期分析平臺,智跡創造性將用戶行為數據融入客戶生命周期的管理與分析,實現客群健康度分析,流失預警等重要價值。智跡自動化運營是基于分群標簽的全流程運營閉環分析系統,通過用戶精準分群、靈活創建并管理營銷活動計劃,形成自動化、精細化的運營閉環;同時,智跡的智能推薦是基于用戶行為分析的全流程智能推薦系統,幫助企業實現對用戶“千人千面”的個性化內容推薦,改善用戶體驗,持續提升核心業務指標。

 

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